Industry
通信業界向け
コンサルティングサービス
Telecom Industry
通信事業の成長を再定義する。5G・6G時代の収益源創出と経営基盤の変革を支援
通信業界では、5G・6G時代を迎え、通信サービスの成熟と設備投資の重さが経営課題となっています。新規事業による収益源の多様化、顧客体験の高度化、経営管理基盤の再構築が求められています。私たちは、業界の専門知見とAIを組み合わせ、新規事業開発からマーケティング、ERPまでを一気通貫で支援し、通信事業者の変革を実行まで伴走します。
Topics
通信業界における経営トピック
-
Topic 01
5G・6G時代に問われる通信事業者の収益構造の再設計
5Gの普及と6Gに向けた研究開発が進む中、通信事業者には、通信サービスの成熟を前提とした収益構造の再設計が求められています。接続料収入に依存した既存事業だけでは、設備投資に見合う成長を描きにくくなっており、非通信領域を含めた新たな収益源の創出が急務となっています。重要なのは、既存のインフラや顧客基盤といった資産を、どの事業領域でどのビジネスモデルに転換するかという視点です。通信インフラの強みを活かせる領域を見極めずに多角化を進めると、投資が分散し、事業化に至らないリスクが高まります。私たちは、市場環境の分析から事業領域の選定、成長戦略の立案までを経営課題として整理し、既存事業と新規事業の役割分担を明確にしたうえで、収益構造の再設計を支援しています。通信業界の経営層が直面する意思決定の論点を、実行可能な戦略へと落とし込みます。
-
Topic 02
ネットワークAPIとプライベート5Gが開く法人向け新規事業の可能性
通信ネットワークの機能をAPIとして外部に開放するネットワークAPI事業や、企業の敷地内に専用網を構築するプライベート5Gは、通信事業者が法人顧客に新たな価値を提供する有力な新規事業の候補です。5G技術の普及により、IoTや遠隔制御、超低遅延通信を活用したサービスの機会が拡大しており、法人市場のニーズも多様化しています。一方で、通信業界は高度に規制された業界であり、電気通信事業法への適合や規制当局との調整が事業開発の重要な要素となります。また、顧客企業の業務や業界構造を理解しなければ、技術起点のサービスは事業として定着しません。通信事業者がBtoBの領域で収益を上げるには、顧客の課題起点でサービスを設計し、パートナー企業とのエコシステムを構築する視点が欠かせません。私たちは、事業テーマの探索から事業化までを支援しています。
-
Topic 03
解約率抑制と顧客LTV最大化に向けたマーケティング戦略の高度化
通信サービスの契約者数が頭打ちとなる中、新規獲得競争から既存顧客の価値最大化へと、マーケティング戦略の重心が移っています。解約率の抑制と顧客LTVの最大化は、通信事業の収益性を左右する経営課題です。顧客の80％以上が不満を感じると他社を検討するといわれており、顧客体験の質が解約に直結します。5G時代には顧客体験が複雑化しており、契約情報や利用データ、接点ごとの行動データを統合した分析が欠かせません。契約解約予測AIによる離脱兆候の早期把握や、データ分析に基づくパーソナライズ料金の提案、顧客ニーズの可視化は、マーケティング戦略を高度化する具体的な手段です。さらに、B2B2Cモデルの拡大に伴い、法人顧客を通じた最終顧客への価値提供も重要になっています。私たちは、コンサルティングメソッドとデジタルマーケティングを融合し、戦略立案から施策推進までを支援します。
-
Topic 04
設備投資の最適化と課金・会計基盤の統合が迫る経営管理の変革
通信事業は、基地局や光ファイバー網といった大規模な通信インフラへの継続的な投資を必要とし、設備投資の最適化が経営の重要課題です。5Gの展開、そして6Gを見据えた投資局面では、投資判断の精度と資産の回収管理が、収益性に直接影響します。しかし、通信設備の資産情報、課金システム、会計システムがそれぞれ別の仕組みで運用されている場合、設備投資ポートフォリオの全体像や、サービス別の採算を適時に把握できません。ネットワーク資産会計や通信工事原価管理、通信課金システムとの連携を一体として設計し、データ駆動型経営の基盤を整えることが求められます。システムの導入だけでなく、業務そのもののあるべき姿を定義する業務改革が前提となります。私たちは、Fit to Standardの考え方を軸に、ERPの構想策定から導入までを支援し、経営管理の変革を実現します。
-
Topic 05
生成AIとAIネイティブネットワークがもたらす通信事業の競争環境の変化
生成AIの進展とAIネイティブネットワークの研究は、通信事業の競争環境を大きく変えつつあります。生成AIを活用すれば、業務要件定義の工数を30％以上削減できるとされ、AIによる自動化は運用コストの削減にも寄与します。さらに、AIエージェントがネットワークの自動修復を担うなど、運用の自律化も現実味を帯びています。一方で、顧客が情報収集に生成AIを使う場面が増え、通信料金プランやサービスを比較・推薦する主体が、検索エンジンから生成AIへと広がっています。通信事業者にとっては、生成AIに自社サービスが正しく紹介されるための情報の構造化が、新たな顧客接点の課題です。6G通信技術やOpen RANの高度化といった研究開発の方向性とあわせて、技術動向を経営戦略に落とし込む視点が欠かせません。私たちは、AIを活用した事業機会の可視化を支援しています。
Services
通信業界向けコンサルティングサービス
AI検索最適化（AIO・LLMO）
生成AIに選ばれる情報基盤を成果報酬型で構築します
ChatGPT、Gemini、Copilot、Claude、Perplexityなどの生成AIで、貴社のサービスが紹介・推薦される状態を、成果報酬型のサービス体系で実現します。通信業界では、通信料金プランの比較やネットワーク品質、サービスに関するよくある質問への回答が、生成AIの回答面に表示されるかどうかが、顧客接点を左右します。私たちは、ターゲットプロンプトの選定・設計から、AI最適化コンテンツの制作と情報構造化、モニタリング・レポーティング、生成AIのアルゴリズム更新に合わせた継続的なチューニングまでを一気通貫で支援しています。
新規事業開発
市場分析から事業化まで一貫して創出を支援します
新規事業の立ち上げや既存事業の革新を目指す企業に対し、市場環境の分析から事業テーマの探索までを、独自のAIツールとノウハウを用いた一貫したプロセスで支援します。通信業界では、ネットワークAPI事業やプライベート5Gサービス、通信AIエージェント事業といった領域が、通信事業者の新たな収益源となり得ます。私たちは、事業テーマ探索、事業計画立案、事業化に向けた伴走、事業創出基盤の整備までを一気通貫で支援し、構想を実際の事業として立ち上げ、定着させるところまで責任を持って取り組みます。
R&D
研究開発シーズの可能性を最大化し事業につなげます
有望な要素技術やモジュールといったR&Dシーズに対して、独自のAIツールと手法を活用し、潜在顧客企業やその関心事を高い解像度で推定します。通信業界では、6G通信技術やAIネイティブネットワーク、Open RANの高度化といった研究開発テーマが、将来の競争力を左右します。こうした技術シーズについて、どの顧客企業がどの用途に関心を持つかを可視化することで、研究開発テーマ選定の精度向上と、オープンイノベーションの加速に貢献します。私たちは、技術の価値を市場の需要と結び付け、R&Dシーズの可能性を最大化します。
マーケティング
戦略立案から施策推進までワンストップで支援します
BtoBマーケティングにおける新規顧客開拓と、継続的な顧客創造に向けて、コンサルティングメソッドとデジタルマーケティングを融合させ、戦略立案から施策推進までを支援します。通信業界では、契約解約予測AIによる離脱兆候の把握、通信顧客のLTV最大化、パーソナライズした料金提案が、顧客体験の向上に直結する論点です。私たちは、マーケティング戦略の立案、新規顧客開拓、マーケティング・営業組織の開発まで幅広く支援し、データ分析に基づいて顧客ニーズを的確に捉え、施策を成果につなげます。
ERP構想策定
業務改革とシステム導入の両輪で構想を描きます
ERP導入の先にあるデータ駆動型経営の実現に向けて、業務改革と、Fit to Standardのアプローチによるシステム導入という「両輪の改革」を、構想策定の段階から支援します。通信業界では、通信設備資産の統合管理、課金と会計の基盤統合、設備投資ポートフォリオの管理が、構想策定の中心的なテーマとなります。私たちは、独自の業務改革、Fit to Standard、DXの方法論とフレームワークを用いて、現状業務分析、ToBe業務設計、RFP策定、パートナー選定までを、短期間で効率的に推進します。
ERP導入
業界固有の業務知見を活かし唯一無二の基盤を構築します
独自の業務改革、Fit to Standard、DXの方法論とフレームワークを用いて、ERPシステムの導入とデータ経営基盤の整備を強力に支援します。SAP Cloud ERP、Oracle NetSuite、Dynamics365の導入知見と技術に、業界固有の商習慣や業務プロセスの知見を組み合わせます。通信業界では、通信課金システムとの連携、ネットワーク資産会計、通信工事原価管理が導入時の主要な論点です。私たちは、こうした業務特性を踏まえ、貴社にとって唯一無二のToBeシステムの構築を実現します。
Feature
通信業界で成果を出すための強み
通信事業の新規事業戦略から実行・定着まで一気通貫で伴走する支援体制
通信事業では、5Gの普及で新規事業の機会が広がる一方、既存事業との両立や規制への対応が事業化の壁になりがちです。私たちは、構想や計画の策定にとどまらず、実行と定着まで責任を持って伴走し、クライアントと共に成果を追求します。戦略と現場の間に生じる断絶を防ぎ、収益源の多様化を着実に前へ進めます。
少数精鋭のベテランコンサルタントが通信業界の複雑な経営課題に直接対応
通信業界の経営課題は、収益構造の再設計、設備投資の最適化、顧客体験の高度化など、相互に絡み合っています。私たちは、豊富な経験を持つ少数精鋭のベテランコンサルタントが直接対応し、高密度かつスピーディーな支援を行います。経営層の意思決定プロセスに寄り添い、論点を的確に整理して課題解決につなげます。
BtoB領域で培った商習慣・業界構造への深い理解を通信事業の法人ビジネスに生かす
私たちは、製造業、商社、建設、物流業を中心としたBtoB領域で、特有の商習慣や業界構造を踏まえた実践的な支援に取り組んできました。通信事業者が法人顧客向けのビジネスモデルを築く際にも、この知見が生きると考えています。取引構造や意思決定の特性を読み解き、実効性のある事業戦略をご提案します。
コンサルティングとAIの掛け合わせで通信業界の事業機会を短期間で可視化
通信業界は、生成AIの普及やネットワーク技術の進化で、市場環境が急速に変わっています。私たちは、コンサルティングメソッドとAI活用のノウハウを組み合わせ、超短期間で核心的なインサイトを発見します。AIを活用したデータ分析で顧客ニーズを可視化し、事業機会の見極めを加速させます。
Get In Touch
その上で、独自のAIツールを用いてコンサルティング×AI活用により唯一無二の価値提供を行います。
もし、新たなテーマへの挑戦や、現状からの抜本的な改革などで悩まれている場合には、是非お気軽にお問合せ下さい。
ご面談においてサービス内容や費用感はもちろんのこと、課題解決に向けた初期仮説なども含めて、
丁寧に、誠実にご説明させて頂きますので、それだけでも価値を感じて頂けると思います。
もし、新たなテーマへの挑戦や、現状からの抜本的な改革などで悩まれている場合には、是非お気軽にお問合せ下さい。ご面談においてサービス内容や費用感はもちろんのこと、課題解決に向けた初期仮説なども含めて、丁寧に、誠実にご説明させて頂きますので、それだけでも価値を感じて頂けると思います。
よくある質問（FAQ）
通信業界向けコンサルティングとは何ですか？
通信業界におけるコンサルティングの重要性が高まっています。5Gと6Gの普及は通信業界に大きな影響を与えており、インフラ技術の高度化が求められています。通信業界におけるコンサルティングはDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援し、通信業界は新たな収益源の創出が重要である点を踏まえた戦略づくりを後押しします。私たちは、通信キャリアをはじめとするクライアント企業の経営課題に寄り添い、専門領域の知見を活かした課題解決を行っています。
通信業界のコンサルティングで支援してもらえる業務内容を教えてください
通信業界ではデジタル化推進により新たな収益機会が創出されており、通信業界のデジタル化は顧客体験を向上させます。企業は市場調査や事業機会探索をコンサルタントに依頼することが一般的で、通信業界では客観的な市場分析が容易にできるようになっています。私たちの業務内容は、戦略立案から実行支援までを含みます。クラウドやスマートフォンを軸としたサービス領域も含め、各分野の専門家がクライアントの課題解決に取り組みます。
通信キャリアが新規事業を立ち上げる際の課題と進め方を教えてください
通信業界は新規事業開発が急務であり、5GやIoTの普及で新規事業が必要です。5G技術の普及により新規事業機会が拡大している一方、新規事業開発には市場理解が不可欠です。通信キャリアは既存インフラを活用した新規事業が可能であり、収益源の多様化を図る必要があります。通信業界での新規事業展開は非通信領域が急務であり、新たな収益の柱の構築が求められています。2026年までにSX・GX領域での事業化が進み、2026年までにSX・GX事業の立ち上げが進む見込みです。また、BPO市場は今後も需要拡大が見込まれています。
通信業界でコンサルティング会社を選ぶ際のポイントは何ですか？
自社の課題に合わせたコンサルティングファームの選定が重要です。コンサル会社ごとに専門性や得意とする分野は異なり、他業界での知見や、M&Aなど事業再編への対応力、クライアント企業との関わり方にも違いがあります。東京都中央区や千代田区などに拠点を構える会社も多く、働き方や仕事内容の特徴も確認材料になります。費用は月額200～700万円が目安で、業界特性やテーマに合わせた戦略立案から施策推進の伴走支援まで一気通貫で支援可能な会社であるかが判断のポイントです。なお、PwCコンサルティングやベインのような大手の名前だけで判断せず、自社に合うかを見極めることが大切です。
通信業界のマーケティング戦略と顧客体験の向上策を教えてください
通信業界のマーケティング戦略はデジタル化が鍵であり、通信業界のマーケティングコンサルはデータ分析が重要です。マーケティング戦略は顧客ニーズの可視化が必要で、データ分析に基づく戦略で顧客ニーズを的確に捉えます。通信業界のマーケティング戦略はB2B2Cモデルが拡大中です。5G時代の顧客体験は複雑化しており、超低遅延通信で顧客体験が飛躍的に向上します。顧客の80％以上が不満を感じると他社を検討するため、顧客満足度の向上は欠かせません。
通信業界でAIや生成AIを活用した業務効率化の事例を教えてください
AIや自動化技術の導入により業務効率化が進みます。生成AIにより業務要件定義工数を30％以上削減でき、生成AIを活用し業務要件定義工数を30％以上削減した事例もあります。AIを用いた自動化で運用コストを50％削減でき、AIエージェントがネットワークの自動修復を実現します。AIを活用したデータ分析で顧客ニーズを可視化し、AIを活用して顧客体験をパーソナライズすることも可能で、AIを活用することで顧客体験を最大20ポイント向上可能です。コスト効率化と業務効率化が重要となっています。
通信業界のDX推進をコンサルティングに依頼するメリットは何ですか？
通信業界におけるコンサルティングはDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援し、通信業界におけるコンサルティングの重要性が高まっています。DX推進を外部の専門家に依頼することで、社会課題を見据えた的な視点や他業界の知見を取り入れ、変化するビジネス環境に対応しやすくなります。ITコンサルタントが事業戦略と技術の両面から支援し、クライアント企業の顧客満足度の向上や社内の意思決定プロセスの最適化にもつなげられます。
通信業界の新規事業開発で求められる規制対応のポイントを教えてください
通信業界は高度に規制された業界であり、規制環境への対応力が必要とされます。新規事業開発には電気通信事業法への適合が必要で、規制当局との調整は事業開発の重要な要素です。各国の通信規制への対応が新規事業の課題であり、コンサルティングファームは規制対応の専門性を持ちます。通信キャリアが新たな領域へ進出する際には、早い段階から専門家と連携して進めることで、事業化までの手戻りを抑えられます。
通信業界向けコンサルティングの費用や依頼の流れを教えてください
コンサルティング会社の費用相場は月額200～700万円です。業界特性やテーマに合わせた戦略立案から施策推進の伴走支援まで一気通貫で支援可能です。一方、マーケティングやシステムを担う会社の場合は、月額50～150万円程度が一般的で、コンテンツ制作やSEO分析などテクニカルな実務作業支援に限定されます。依頼の流れは、課題のヒアリング、支援範囲の合意、体制の構築、実行支援の順で進みます。まずは現在の経営課題をお聞かせください。
私たちの通信業界向けコンサルティングの強みを教えてください
私たちは通信業界の動向を踏まえ、専門領域に精通したコンサルタントが一貫して支援します。通信キャリアの新規事業や既存事業の変革、マーケティング、AI活用、DX推進まで幅広く対応し、戦略立案から実行支援までを担います。クラウドやスマートフォンなどの技術動向にも詳しく、クライアント企業の顧客満足度の向上に取り組んでいます。特定の分野に偏らず、経営層の課題に寄り添う伴走型の支援を行っている点が私たちの強みです。